Un
banner con promociones o anuncios de productos nuevos. Luego las categorías
populares pero no solo el nombre sino una imagen que permite visualizar
rápidamente y elegir.
Conclusión: Es importante que los sitios de
internet dedicados al comercio electrónico, proporcionen información de cómo
realizar las compras ya que no todos están relacionados con esta actividad. Así
como categorías de productos para poder encontrar rápido lo que se necesita como
en los supermercados que está dividido en pasillos se ve el letrero y se elige
a cual entrar, no hay necesidad de estar de uno en uno para encontrar el producto.
De igual manera que los sitios sean demasiado visuales es decir, buenos colores
contrastantes, imágenes de tamaño mediano/grande y una primera descripción en
letra legible.
3. Investigación
documental sobre:
Comercio
electrónico
También
conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés) o
bien negocios por Internet o negocios online, consiste en la compra y
venta de productos o de servicios a través de medios
electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.
Wikipedia.
(2016). Comercio electrónico. Octubre 09, 2016, de Wikipedia, Sitio
web: https://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electr%C3%B3nico
El comercio
electrónico es definido por los estudios de la Organización para la
Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) como el proceso de compra,
venta o intercambio de bienes, servicios e información a través de las redes de
comunicación. Representa una gran variedad de posibilidades para adquirir
bienes o servicios ofrecidos por proveedores en diversas partes del mundo.
PROFECO.
(2012). Comercio Electrónico. Octubre 09, 2016, de Procuraduría Federal del
Consumidor, Sitio web: http://www.profeco.gob.mx/internacionales/com_elec.asp
El comercio
electrónico es la compra y venta de bienes y servicios a través de Internet o
de otra red de ordenadores. Cualquier ladrillo y mortero almacenado puede
convertirse en un negocio de comercio electrónico mediante la adición de una
tienda virtual con un catálogo en línea.
Lorette, K.
(2016). La definición de Comercio Electrónico y Negocios Electrónicos. Octubre
09, 2016, de La Voz de Houston, Sitio web:
http://pyme.lavoztx.com/la-definicin-de-comercio-electrnico-y-negocios-electrnicos-4663.html
Conclusión:
El comercio electrónico es la compra y venta de productos o servicios a través
del Internet, que pueden incluir redes sociales o demás páginas web.
Beneficios del
comercio electrónico
-
Permite seguir las tendencias en el consumo y adaptarse a los nuevos hábitos de
compra.
-
Ofrece la posibilidad de disponer de un escaparate virtual de los productos, al
que pueden acceder las 24 horas del día.
-
Amplia las fronteras superando las barreras geográficas, haciendo pasar al
negocio de lo local a lo global.
-
Ayuda a crear identidad de marca, difundir el mensaje de la empresa,
comunicación con el público y fidelizar a los clientes.
-
Se aprovecha el potencial de Internet para impulsar la estrategia de marketing
y publicidad.
-
Es un complemento de la tienda física, para llegar a nuevos clientes y aumentar
las ventas.
-
Los costes de una tienda en línea son menores, por ejemplo, el gasto de renta
de locales.
-
Reducción del trabajo administrativo
-
Transacciones comerciales más rápidas y precisas
-
Acceso más fácil y rápido a la información
-
Reducción de la necesidad de reescribir la información en los sistemas de
información.
Conclusión: El comercio electrónico ofrece
beneficios extras a los que ofrece una empresa física, como mencionan los
descritos anteriormente, se debe mantener la física y agregar la venta en
línea. El mayor beneficio es ampliar el mercado potencial, sobrepasar las
fronteras, posibilidad de nuevos clientes, es decir el aumento de ventas.
Origen y evolución
histórica del comercio electrónico
El
año que nació como tal el comercio electrónico fue hacia el 1920 en los Estados
Unidos dónde apareció la venta por catálogo. Este nuevo sistema de distribución
fue una gran revolución en ese momento, ya que fue la primera vez que se podía
comprar sin antes ver el producto. La venta por catálogo funcionaba mediante
fotos ilustrativas del producto. La gran ventaja que posibilitaba este sistema
comercial era que se podía vender en zonas rurales difíciles de acceder.
1960
Este año se inventó en Estados Unidos una importante forma de Intercambio de
Datos Electrónicos el EDI. La historia del eCommerce comienza en este año
cuando Electrónic Data Interchange crea el EDI y permite a las empresas
realizar transacciones electrónicas e intercambio de información comercial.
Fue
hasta la década de los años 1970 que aparecieron las primeras relaciones
comerciales que utilizaban un ordenador, pero aún ofrecían un servicio muy
limitado.
Hasta
el 1980 que se modernizó el comercio por catálogo con la ayuda de la televisión
con las “televentas”. La televisión proporcionó al comercio por catálogo un
mayor realismo de los productos ya que podían ser exhibidos resaltando sus
atributos y características más importantes. Este tipo de venta directa se
hacía mediante la utilización las llamadas telefónicas y el pago se realizaba a
través de las tarjetas de crédito.
El
1989 fue un año decisivo para la tecnología y también para el comercio
electrónico. Apareció un nuevo servicio y que resultó ser la innovación más
importante, la WWW o World Wide Web.
A
finales de los años 90 con Internet funcionado el comercio electrónico creció
como nunca antes lo había hecho. Se crearon portales exclusivamente dedicados a
esta actividad – tales como eBay y Amazon.
El
último paso para consolidar el comercio electrónico, fue en el año 1995 cuando
los integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa de un mercado global para
pymes. Esta plataforma tenía el objetivo de aumentar el uso del E-commerce
entre las empresas de todo el mundo, y funcionó.
Las
redes sociales, las comunicaciones móviles, la web 2.0., los teléfonos
inteligentes, las tablets que hoy en día tenemos a nuestro alcance están
cambiando los hábitos de consumo de nuestro mundo.
Conclusión: El
comercio electrónico dicho como tal se estableció a partir de la creación y uso
del Internet; pero la venta de artículos sin ser tangible aún, tiene más antigüedad
desde el uso de catálogos que de hecho aún se usan, pero de igual manera es
mejor el uso del Internet para llevar a cabo estas actividades, tanto que ahora
existen catálogos físicos y electrónicos que son más fáciles de transmitir su
información.
Descripción de las
categorías del comercio electrónico (B2C,B2G,C2G)
1. Comercio
electrónico B2B
B2B
es la abreviación de business to business (negocio a negocio), y es
aquel en donde la transacción comercial únicamente se realiza entre empresas
que operan en Internet, lo que quiere decir que no intervienen consumidores.
Existen tres modalidades:
·
El
mercado controlado que únicamente acepta vendedores en busca de compradores.
·
El
mercado en el que el comprador busca proveedores.
·
El
mercado en el que los intermediarios buscan que se genere un acuerdo comercial
entre los vendedores y los compradores.
Para
poder participar en este tipo de comercio electrónico, se debe tener
experiencia en el mercado. La relación entre las dos empresas tiene como
principal objetivo vender la pieza final al consumidor. El comercio electrónico
a este nivel reduce los errores que puedan aparecer, y aumenta la eficiencia en
la venta y relación comercial.
2. Comercio
electrónico B2C
Este
es el tipo de comercio electrónico, también conocido como business to
consumer (negocio a consumidor), es el más conocido. Es aquel que se lleva a
cabo entre el negocio o tienda virtual, y una persona interesada en comprar un
producto o adquirir un servicio. Las ventajas más destacables son:
·
El
cliente puede acceder a la tienda virtual desde cualquier lugar a través de un
dispositivo electrónico, lo que le facilita una compra cómoda y rápida.
·
Se
tienen actualizadas las ofertas y los precios de manera constante para la
comodidad del cliente.
·
El
soporte al cliente se puede proporcionar de manera directa por diferentes
medios, como chat en vivo, redes sociales, correo electrónico o Skype.
Aquí
es donde participan los intermediarios online y se incluye a todas las
plataformas de comercio electrónico. Esto se trata principalmente cuando se
integran compañías que facilitan las compras entre los clientes y las tiendas
virtuales, a cambio de un pago. Las empresas facilitan a los usuarios que
interactúan en áreas similares de interés, y que además incluyen un sistema de
pago.
3. Comercio
electrónico B2E
La
relación comercial business to employee (negocio a empleado) se
centra principalmente entre una empresa y sus empleados. Es decir, son
las ofertas que la propia empresa puede ofrecer a sus empleados directamente
desde su tienda online o portal de Internet, con ofertas atractivas que
servirán de impulso para una mejora en el desempeño laboral. Este tipo de
comercio electrónico se ha convertido en un tema novedoso entre empresas para
generar competencia entre sus empleados.
Es
un portal en donde los empleados pueden utilizar algunos recursos de la
empresa. El empleado tendrá la posibilidad de hacer trámites internos en este
micro sitio empresarial, que una vez en la red, llegará a manos del
encargado. Algunas de sus ventajas son:
·
Reducción
de costos y tiempos en actividades internas.
·
Comercio
electrónico interno, con oportunidades únicas para los empleados.
·
Motiva
y fideliza al empleado con la empresa.
·
Informa,
en el momento y en línea para consultar en cualquier momento.
4. Comercio
electrónico C2C
Cuando
una persona ya no utiliza algún producto y busca ofrecerlo en venta, puede
utilizar el comercio electrónico como medio para realizar esta transacción con
otro consumidor. Este tipo se conoce como consumer to consumer (consumidor
a consumidor).
Esto
es una evolución de las tradicionales y ya conocidas ventas de garaje que
está tomando fuerza en Internet. El consumidor final le adquiere al consumidor
primario los productos que él ya no quiere o necesita y a los que les podrá dar
una nueva utilidad a precios muy accesibles. Se sigue el mismo proceso de
compra del comercio electrónico tradicional. Algunas de las ventajas son:
·
Reutilización
de productos.
·
Compras
a menores precios y con ofertas únicas en el medio.
·
Alcance
más allá de un garaje o patio.
5. Comercio
electrónico G2C
Cuando
un gobierno municipal, estatal o federal permite que los ciudadanos realicen
sus trámites en línea a través de un portal, se realiza el conocido
comercio goverment to consumer (gobierno a consumidor), y se considera un
tipo de comercio ya que se paga un trámite y se puede acceder a la información
en línea en cualquier momento. Algunas de las ventajas son:
·
Ahorro
en tiempo.
·
Trámites
más rápidos y seguros.
·
Respaldo
electrónico.
·
Costos
más bajos.
Pierce,
J. (2014). Los cinco tipos de comercio electrónicos. Octubre
09, de Shopify, Sitio web:
https://es.shopify.com/blog/12621205-los-5-tipos-de-comercio-electronico
Conclusión: Los tipos de comercio pueden ser
más de los cinco que se muestran, pero para globalizar, son de los más
prácticos, donde el más común hasta en la localidad es el de negocio a
consumidor donde se compra directamente en el negocio sin necesidad de ser
gobierno o empresa, si no que cada individuo compra para satisfacer sus
necesidades. De ahí derivan los demás tipos de comercio, donde son necesarias
otras empresas para volver a tener material.
Mencionar los usos
del comercio electrónico
El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier
entorno en el que se intercambien documentos entre empresas: compras o
adquisiciones, finanzas, industria, transporte, salud, legislación y
recolección de ingresos o impuestos.
Algunos usos específicos son:
- Creación de canales nuevos de marketing y ventas.
- Acceso interactivo a catálogos de productos, listas
de precios y folletos publicitarios.
- Venta directa e interactiva de productos a los
clientes.
- Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los
clientes encuentren por sí mismos, y fácilmente, respuestas a sus problemas
mediante la obtención de los archivos y programas necesarios para resolverlos.
Conclusión: El uso del comercio electrónico
ahora se puede utilizar para todas las actividades y funciones de una
organización, solo transportarlas al Internet, desde una búsqueda de artículo,
pagos, facturas, envíos de paquetes, recibir solicitudes de trabajo, atención
al cliente, entre otros.
Describir cada una
de las tecnologías que emplea el comercio electrónico:
Intercambio
electrónico de datos (EDI)
Es
la transmisión estructurada de datos entre organizaciones por medios
electrónicos. Se usa para transferir documentos electrónicos o datos de
negocios de un sistema computacional a otro. Este intercambio puede realizarse en
distintos formatos: EDIFACT, XML, ANSI ASC X12, TXT, etc.
Facturas,
órdenes de compra y otros documentos comerciales electrónicos pueden tramitarse
directamente desde la computadora de la empresa emisora a la de la empresa
receptora, con gran ahorro de tiempo y evitando muchos errores, propios de la
comunicación tradicional «en papel».
En
el EDI, las interacciones entre las partes tienen lugar por medio de
aplicaciones informáticas que actúan a modo de interfaz con los datos locales y
pueden intercambiar información comercial estructurada. El EDI establece cómo
se estructuran, para su posterior transmisión, los datos de los documentos
electrónicos y define el significado comercial de cada elemento de datos.
Los
típicos campos de aplicación del EDI son el intercambio de información
industrial, comercial, financiera, médica, administrativa, fabril o cualquier
otro tipo similar de información estructurada. Esta información, con
independencia de su tipo concreto, se estructura en unos formatos que pueden
ser procesados por las aplicaciones informáticas.
La
automatización de las interacciones por medio del EDI minimiza las
transacciones sobre papel y la intervención humana, reduciéndose las tareas
relativas a la reintroducción de datos, impresión, envío de documentos vía
correo o vía fax. A través del EDI, las Administraciones Públicas pueden
incrementar la eficiencia de las operaciones diarias y mejorar las relaciones
con agentes externos.
Correo electrónico
(email)
El
correo electrónico es un servicio gratuito en el que puedes enviar y recibir
mensajes de manera instantánea a través de Internet, incluyendo fotografías o
archivos de todo tipo.
Para
usarlo, solo necesitas un computador que tenga conexión a Internet y abrir o
crear una cuenta de correo electrónico.
No
necesitas que las personas a las que envías mensajes estén conectadas a
Internet al mismo tiempo que tú, ni tampoco, que debas estar conectado a
Internet todo el tiempo para recibirlos.
Transferencia
electrónica de fondos
Transferencia
electrónica de fondos: Operación que significa débitos o créditos de dinero en
una cuenta, efectuada por medio de dispositivos electrónicos autosuficientes.
Las transferencias
electrónicas permiten al cliente de un banco hacer pagos o enviar fondos desde
su cuenta a una cuenta en otro banco. Con ellas se puede efectuar las
siguientes operaciones:
- Pagar la cuenta de una tarjeta de crédito.
- Pagar una obligación a un acreedor en su
cuenta bancaria.
- Pagar a los proveedores de su empresa en
cuentas distintas.
- Pagar los sueldos de sus empleados en las
cuentas bancarias que ellos designen.
- Depositar dinero en cuentas bancarias de sus
familiares en los distintos bancos.
Al
utilizar transferencias electrónicas se evita exponerse a riesgos de robo,
asalto o pérdida de recursos y además ahorra tiempo y dinero. Con las
transferencias ya no se tiene que hacer cola en el banco para retirar dinero,
llevarlo a otro banco y hacer cola nuevamente para depositarlo en la cuenta del
beneficiario.
Aplicaciones de
internet
Las
aplicaciones web se ejecutan nativamente desde el navegador. Pero existen
algunas aplicaciones que funcionan desde el navegador pero además requieren la
instalación de un software en la computadora para poder utilizarse. Estas
aplicaciones se denominan Aplicaciones de Internet Ricas. El motivo de usar
este software adicional es que hay muchas funcionalidades que los navegadores
no pueden ofrecer, y él enriquece a las aplicaciones web ofreciendo dichas
funcionalidades.
Ejemplos de
funcionalidades que pueden ofrecer los programas en línea gracias al uso de
software instalado:
- Procesamiento de imágenes
- Captura de imágenes
- Uso de webcam / Captura de video
Gopher
Es
un servicio de Internet consistente en el acceso a la información a través de
menús. La información se organiza en forma de árbol: sólo los nodos contienen
menús de acceso a otros menús o a hojas, mientras que las hojas contienen
simplemente información textual. En cierto modo es considerado un predecesor de
la Web, aunque sólo se permiten enlaces desde nodos-menús hasta otros
nodos-menús o a hojas, y las hojas no tienen ningún tipo de hiperenlaces.
Gopher
es uno de los sistemas de Internet para divulgar información que precedió a la
world wide web. Fue creado en 1991 en la Universidad de Minnesota y fue el
primer sistema que permitió pasar de un sitio a otro seleccionando una opción
en el menú de una página. Esa es la razón por la que adquirió mayor popularidad
que sus competidores, que acabaron siendo sustituidos por la Web.
Los
servidores Gopher, igual que los servidores FTP almacenan archivos y documentos
que puede verse en línea o transferirse al PC.
Aunque
los servidores Gopher que quedan son testimoniales, el navegador Firefox
admitía el protocolo hasta la versión 3. Internet Explorer lo eliminó en 2002,
después de descubrirse una vulnerabilidad.
Para
poder consultar información almacenada en sitios Gopher empleando los
navegadores actuales, se puede recurrir a sitios proxy específicos.
Archie
Es
un sistema para la localización de información sobre archivos y directorios,
muy unido al servicio FTP. Es como una gran base de datos donde se encuentra
registrada una gran cantidad de nombres de archivos y los servidores FTP. Al
igual que gopher, ha sido reemplazado por la WWW.
Archie
fue el primer motor de búsqueda que se ha inventado, diseñado para indexar
archivos FTP, permitiendo a la gente encontrar archivos específicos. La
implementación original se escribió en 1990 por Alan Emtage, Bill Heelan, y
Peter J. Deutsch, entonces estudiantes en la Universidad McGill de Montreal.
El
nombre archie viene de la palabra inglesa "archive", pero también
está asociado con la serie de cómics americano “Archie”. Esta no era la
intención original, pero fue lo que actuó como inspiración para los nombres de
Jughead (oficialmente acrónimo de Jonzy's Universal Gopher Hierarchy Excavation
And Display) y Verónica (acrónimo de "Very Easy Rodent-Oriented Net-wide
Index to Computer Archives"), ambos sistemas de búsqueda para del
protocolo Gopher. Con la aparición del World Wide Web la búsqueda de archivos
se simplificó mucho, y actualmente hay muy pocos servidores activos. Se puede
encontrar un gateway en Polonia y Japón.
Aplicaciones de voz
Las
aplicaciones tienen todos los mismos fines, y no es otro que hacernos caso
mediante nuestra voz.
La
aplicación nos permite contestar a SMS mediante la voz, o incluso nos lee los
SMS entrantes sin que tengamos que tocar la pantalla de nuestro dispositivo
para nada.
Ésta
nos permite realizar muchas más tareas como por ejemplo, cambiar el estado de
Facebook diciendo “Actualización Facebook; Estoy en la playa!!!”, SMS Mamá;
¿Qué hay para comer hoy? y muchísimas instrucciones más que hacen que ésta sea
una aplicación especial.
Es
todo un “Asistente” que te responde a preguntas, lanza aplicaciones, busca
información, y te permite la conexión con servicios Web como Foursquare,
Twitter, Facebook etc…
La
aplicación funciona directamente con la voz, es decir, no es necesario guardar
previamente unos comandos predefinidos ni nada por el estilo, simplemente
hablas o escribes lo que necesites y el asistente te ayudará en la medida de lo
posible.
Buzones
Buzón
postal en Internet: es un servicio unificado y universal de entrega de
correspondencia postal de origen comercial o administrativo: extractos
bancarios, facturas de agua, gas, electricidad, telefonía, nóminas, etc.
Podrás
consultar tus documentos y realizar filtros de búsqueda por cuenta, situación
del documento (leído o no leído), tipo de documento y fechas, de forma ágil y sencilla.
Y toda esta documentación, con la misma validez jurídica que la recibida por
correo postal.
Te
permite gestionar tu correspondencia bancaria, sustituyendo los documentos en
papel por documentos electrónicos, sin modificar el formato original de los
mismos y con la posibilidad de ser impresos.
Servidores
Es
una aplicación en ejecución (software) capaz de atender las peticiones de un
cliente y devolverle una respuesta en concordancia. Los servidores se pueden
ejecutar en cualquier tipo de computadora, incluso en computadoras dedicadas a
las cuales se les conoce individualmente como «el servidor». En la mayoría de
los casos una misma computadora puede proveer múltiples servicios y tener
varios servidores en funcionamiento. La ventaja de montar un servidor en
computadoras dedicadas es la seguridad. Por esta razón la mayoría de los
servidores son procesos diseñados de forma que puedan funcionar en computadoras
de propósito específico.
Ofrece
a los clientes la posibilidad de compartir datos, información y recursos de
hardware y software. Los clientes usualmente se conectan al servidor a través
de la red pero también pueden acceder a él a través de la computadora donde
está funcionando.
Proveen
servicios esenciales dentro de una red, ya sea para usuarios privados dentro de
una organización o compañía, o para usuarios públicos a través de Internet. Los
tipos de servidores más comunes son servidor de base de datos, servidor de
archivos, servidor de correo, servidor de impresión, servidor web, servidor de
juego, y servidor de aplicaciones.
Transferencias de
archivos
La
transferencia de datos es el envío de información directa de una computadora a
otra.
Un
protocolo para la transferencia de archivos es una junta o norma que se encarga
de controlar o permitir está norma entre dos computadoras.
La
transferencia de archivos tiene como objetivo enviar la secuencia de bits lo
cual está completamente almacenado únicamente en un sistema de ficheros, ya que
también está el nombre del archivo, el tamaño del archivo, la fecha y hora.
Existen
2 tipos de normas los cuales son el Pull Based que se encarga de que el
receptor inicia una solicitud de transmisión de ficheros y el otro tipo es el
Push Based lo cual el emisor inicia una solicitud de transmisión.
Diseño y fabricación
por computadora (CAD/CAM)
Manufactura
Asistida por Computadora (CAM) comunmente se refiere al uso de aplicaciones de
software computacional de control numérico (NC) para crear instrucciones
detalladas (G-code) que conducen las máquinas de herramientas para manufactura de partes controladas
numéricamente por computadora (CNC). Los fabricantes de diferentes industrias
dependenden de las capacidades de CAM para producer partes de alta calidad.
La
CAM puede incluir el uso de aplicaciones computacionales para definir planes de
manufactura para el diseño de herramientas, diseño asistido por computadora
(CAD) para la preparación de modelos, programación NC, programación de la
inspección de la máquina de medición (CMM), simulación de máquinas de
herramientas o post-procesamiento. El plan es entonces ejecutado en un ambiente
de producción, como control numérico directo (DNC), administración de
herramientas, maquinado CNC, o ejecución de CCM.
- Computer-Aided
Design (CAD): diseño asistido por computadora (DAC).
-
Computer-Aided Manufacturing (CAM): fabricación asistida por computadora (FAC).
El
diseño y fabricación con ayuda de computador, comúnmente llamado CAD/CAM, es
una tecnología que podría descomponerse en numerosas disciplinas pero que
normalmente, abarca el diseño gráfico, el manejo de bases de datos para el
diseño y la fabricación, control numérico de máquinas herramientas, robótica y
visión computarizada.
La
CAM implica el uso de computadores y tecnología de cómputo para ayudar en la
fase directa de manufactura de un producto, es un puente entre el Diseño
Asistido por Computadora CAD y el lenguaje de programación de las máquinas
herramientas con una intervención mínima del operario. Es parte de los Sistemas
de planificación del proceso y la producción CAPP, que incluyen calendarización,
administración y control de calidad.
Debido
a sus ventajas, se suele combinar el diseño y la fabricación asistidos por
computadora en los sistemas CAD/CAM. Esta combinación permite la transferencia
de información desde la etapa de diseño a la etapa de fabricación de un
producto, sin necesidad de volver a capturar manualmente los datos geométricos
de la pieza. La base de datos que se desarrolla durante el CAD es procesada por
el CAM, para obtener los datos y las instrucciones necesarias para operar y controlar
la maquinaria de producción, el equipo de manejo de material y las pruebas e
inspecciones automatizadas para establecer la calidad del producto.
Multimedia
Es
un término que procede de la lengua inglesa y que refiere a aquello que utiliza
varios medios de manera simultánea en la transmisión de una información. Una
presentación multimedia, por lo tanto, puede incluir fotografías, vídeos,
sonidos y texto.
Se
aplica a objetos y sistemas que apelan a múltiples medios físicos y/o digitales
para comunicar sus contenidos. También se usa en referencia a los medios en sí
que permiten almacenar y difundir contenidos con estas características.
Tableros
electrónicos de publicidad
Pantalla
instalada en un lugar de intenso tráfico y conectada con una unidad central de
videotexto que transmite en minutos noticias, información y publicidad. Puede
ser también soporte para publicidad estática.
Videoconferencias
Es
un sistema interactivo que permite a varios usuarios mantener una conversación
virtual por medio de la transmisión en tiempo real de video, sonido y texto a
través de Internet.
Estos
sistemas están especialmente diseñados para llevar a cabo sesiones de
capacitación, reuniones de trabajo, demostraciones de productos, entrenamiento,
soporte, atención a clientes, marketing de productos, etc.
Es
la comunicación simultánea bidireccional de audio y vídeo, que permite mantener
reuniones con grupos de personas situadas en lugares alejados entre sí.
Adicionalmente, pueden ofrecerse facilidades telemáticas o de otro tipo como el
intercambio de gráficos, imágenes fijas, transmisión de ficheros desde el
ordenador, etc.
Es
la compresión digital de los flujos de audio y vídeo en tiempo real. Su
implementación nos brinda importantes beneficios, como el trabajo colaborativo
entre personas geográficamente distantes y una mayor integración entre algunos
grupos de trabajo.
Conclusión: Las diferentes tecnologías que utiliza
el comercio electrónico, son opciones que añaden alcance de la empresa, publicaciones
en portales multimedia, soportes técnicos para poder transferir archivos,
pagos, notas, información en general. Para una empresa de mayor producción se
encuentra la tecnología para el diseño y fabricación, es decir, programaciones
para que las máquinas trabajen según lo que se solicite.
4. Trabajo por
equipos de tres personas. Investigación documental que describa y presente un ejemplo de cada
uno de los modelos de comercio electrónico:
1. Tiendas
electrónicas de:
Venta directa
Son
tiendas que no son manejadas por intermediarios ni viven de la publicidad sino
de ventas directas de los productos que ofertan. Es la compra-venta directa
entre fabricante y consumidor final.
Ejemplo: Los proveedores de soluciones de
negocios en internet como servicios de software en internet, por el que se paga
por el uso de la aplicación.
Conclusión: Las tiendas de venta directa pueden
ser aquellas que existiendo su tienda física crean su tienda virtual, en la que
dan más alcance a sus clientes, poder hacer compras por internet, haciendo que
ahorren tiempo con la posibilidad de obtener el mismo producto ya conocido.
Venta por
suscripción
Los
clientes pagan por la suscripción de la página para realizar sus compras en
línea, además obtienen beneficios únicos, como recibir ofertas de rápido
vencimiento, descuentos, promociones especiales; siempre va a tener el producto
que desea de los productos en que la tienda está especializada.
Ejemplo: Equipos de futbol que cuentan con
tiendas de sus productos en el cual se puede suscribir para poder comprar los
boletos de partidos antes que todos, comprar playeras u otro suvenir; así como también
tienen canales de televisión privadas para ver sus partidos. También hay
tiendas de música que se rigen bajo este tipo de ventas, para poder escuchar y
descargar las canciones sin interrupciones.
Conclusión: Las ventas por suscripción se
especializan en lo que los clientes ya suscritos desean, tienen mayor control
de demandas, así como influencia en
promociones y ofertas.
Venta por
publicidad
Son
los portales generales o específicos que proveen información sobre los
productos de interés del comprador pero que no venden productos sino que solo
atraen a los usuarios por grandes contenidos gratuitos, generando ingresos por
el cobro de honorarios por los banners, blogger, portales y páginas de
internet.
Ejemplo: Actualmente hay canales de YouTube
que generan ingresos por promocionar marcas y dar su reseña de los productos
que manejan, pero ellos no son los que venden sino que dirigen su público a la
página del vendedor.
Conclusión: Las ventas por publicidad son un
medio en donde dos partes generan ingresos y el cliente encuentra lo que desea,
se tiene una reseña de los productos y se encuentran promociones y códigos de
cupones para descuentos en la página de la tienda.
2. Proveedores
electrónicos
Los
proveedores son aquellos que propician materia prima, maquinaria, o servicios
técnicos. Debe evaluarse su fiabilidad, situación financiera, permanencia en el
mercado, controles de calidad, etc. En Internet, los proveedores, personas
físicas o jurídicas, prestan servicios, como soporte técnico, servicios de
tecnología, conexión a Internet, alojamiento web hosting, servicio de correo
electrónico, a cambio de una retribución económica, aunque a veces puede ofrecerse
gratuitamente.
Ejemplo: Para servicio se correo electrónico
existe Outlook, Hotmail, Gmail, que permiten crear una cuenta y recibir
correos. Para soporte técnico las empresas Apple y Microsoft cuentan con
páginas de atención a dudas y quejas, que también proporcionan ayuda técnica.
Conclusión: Los proveedores electrónicos son
aquellos que nos proporcionan algún beneficio como los proveedores físicos solo
transportados al medio electrónico, donde podemos encontrar lo que deseemos.
3. Subastas
electrónicas
La
subasta electrónica / subasta inversa es un proceso dinámico de negociación de
precios on line entre proveedores preseleccionados para conseguir una parte del
negocio. Es una manifestación del B2B (Business to Business). Se trata de un
nuevo sistema de negociación en el que, en cierto modo, desaparece la relación
personal con el cliente para convertirla en una negociación a través de
internet.
Ejemplo: La página más famosa de subastas es
eBay, páginas de Mercado Libre, donde se ponen productos a ser subastados por
los clientes que les interesan y el que lo pone a disposición decide cuanto
tiempo estará disponible la subasta.
Conclusión: Las páginas de subasta electrónica
da la posibilidad de encontrar productos a bajo costo o por lo contrario vender
un producto valioso o antiguo a muy alto precio por medio de los pujes de la
subasta.
4. Centros
comerciales electrónicos
Una
o más empresas que venden productos similares utilizando un sitio web para
mostrar sus catálogos electrónicos. Para el mantenimiento de los centros
comerciales electrónicos las Empresas, a menudo cobran una comisión de los
ingresos por ventas generados en ese sitio que mantienen.
Es
conformar un centro comercial en el mundo virtual a través de Internet. Donde
las empresas pueden generar nuevos ingresos, llegar a nuevos mercados,
incrementar las ventas. Requiere de capacitación en tecnologías.
Ejemplo: Existen centros comerciales virtuales
como Virtualeshopping, The Mall Plus o The Virtual Mall, a nivel internacional.
Conclusión: Son buenos estos centros
comerciales por la comodidad pata los clientes que acceden a ellos, es decir no
tienen que caminar por el centro comercial para encontrar los productos y menos
cargar las bolsas entre tienda y tienda, además de que funciona las 24 horas
del día.
5. Catálogos online
Es
un catálogo automatizado de acceso público en línea de los materiales de una
biblioteca. Generalmente, tanto el personal de la biblioteca como el público
tienen acceso a él en varias terminales dentro de la biblioteca o desde el
hogar vía Internet.
Ejemplo: Existen todo tipo de catálogos en
línea como son de zapatos de marcas como Terra, Andrea, Cklass, Price Shoes; también
de cosméticos como Mary Kay, Avon, Natura; de muebles como IKEA.
Conclusión: Los catálogos en línea son los mismo
que en físico solo que te permite visualizar desde Internet, ahorrando tiempo
por la espera de que otro cliente termine de visualizarlo y realizar su pedido
y que el dueño del catálogo lo lleve hasta la dirección del nuevo cliente. En
este caso se visualiza y al momento de realizar el pedido sea mucho más fácil y
rápido.
6. Escaparates o
vitrinas de marketing
Un
escaparate, es el espacio situado en la fachada de los establecimientos
comerciales destinado a exhibir tras un cristal una muestra de los productos o
servicios que se ofrecen en el interior. El escaparate contribuye tanto a la
venta como a la buena imagen del establecimiento. El escaparatismo es el arte
de presentar de forma adecuada, combinando objetos y materiales, los artículos
que tiene a la venta un establecimiento en su escaparate. Es un conjunto de
técnicas aplicadas al diseño y montaje de los escaparates.
Ejemplo: Los escaparates en los cuales se
desarrollan más son aquellos en los centros comerciales donde hay más
competencia y se debe de atraer al cliente, como las vitrinas de Adidas,
Forever 21, H&M.
Conclusión: Los escaparates deben estar de acuerdo
a lo que el local desea transmitir porque es la primera vista y el tipo de
clientes a los cuales desea atraer y por supuesto para estar competitivo frente
a los demás locales.
7. Proveedores de
servicios de cadena de valor: portales horizontales y verticales
Una
vez que el usuario se ha conectado con su proveedor de acceso, hace falta una herramienta
que ordene y facilite la navegación. Es aquí donde entran los llamados “portales”.
Tal como su nombre lo indica, se trata de un umbral o pasadizo donde al usuario
se le presentan distintas opciones temáticas o funcionales, a partir de las
cuales puede elegir distintas “destinaciones” en la red.
Ejemplo: Los portales horizontales como AOL,
Yahoo!, MSN, AltaVista, Excite y Lycos son de alcance general; pre-clasifican
algunos tópicos (noticias, deporte, compras, etc.), destacan sitios de interés
comercial y ofrecen, además, mecanismos de búsqueda de alta capacidad. Por ello
los principales portales canalizan la mayor parte del tráfico en Internet y, en
base a ello, reciben la mayor parte de la torta publicitaria.
Los
portales verticales, en cambio, se especializan en un tema (Garden.com,
Viajo.com); una región o área geográfica (StarMedia, Terra, UOL); o una
combinación de ambas (SportsYa.com, planetavida.com). La publicidad también constituye
la principal fuente de ingresos.
Conclusión: Los portales son sitios
especializados en algunos temas dirigidos para los clientes que los necesiten.
Ahorran tiempo en los temas de interés.
8. Buscadores
comerciales: especializados, motores de búsqueda, metabuscadores
Los
buscadores son, sin duda, los instrumentos más utilizados para localizar
información en Internet. Un buscador es, en realidad, una herramienta que
gestiona bases de datos de URLs con distintos contenidos. Los motores de
búsqueda se han expandido a algo más que a la búsqueda de documentos o
artículos importantes.
Los
motores de búsqueda especializados son recopilaciones de los recursos
existentes sobre un tema específico. Existen motores de búsqueda especializados
que permiten la localización de personas, de correo electrónico, ciudades y
países, grupos de discusión, listas de distribución, software, música,
imágenes, etc. La búsqueda de imágenes sugiere el empleo de técnicas diferentes
al del resto de los temas de especialización. Son muy parecidos a los índices o
directorios, aunque sólo abordan algún área concreta. Suelen ser grandes
recopilaciones del conjunto de recursos sobre un tema específico.
Motores
de búsqueda: suelen gestionar páginas. Se trata de buscadores por contenido. Programa
que se encarga de analizar una consulta de usuario y buscar en el índice los
documentos relacionados. Los motores de búsqueda suelen estar implementados
mediante alguna de las tecnologías que permiten a los programas interactuar con
los datos enviados sobre HTTP.
Metabuscadores:
agrupan o combinan las potencialidades de varios motores de búsqueda. También
permiten buscar en varios buscadores al mismo tiempo. Los metabuscadores no
almacenan las descripciones de páginas en sus bases de datos, sino que
contienen los registros de los motores de búsqueda y la información sobre
ellos, adecuando su expresión a los diferentes motores para remitir la consulta
a los motores. Una vez que reciben la respuesta, la remiten al usuario no
directamente, sino tras realizar un filtrado de los resultados. Este filtrado
consiste en eliminar y depurar los enlaces repetidos y en ordenar los enlaces.
Además, sólo aparecerá un número limitado de enlaces, los que se consideren más
importantes. Los más repetidos ocuparán los primeros puestos ya que el
metabuscador considerará que son los más relevantes por estar dados de alta en
mayor número de buscadores.
Ejemplo: Yahoo!, Google, Lycos, Ask, Altavista, msn, AOL, overture
Conclusión: Los motores de búsqueda sean sencillos, especializados
o metabuscadores lo que realizan es el enlace entre la base de datos y el
ordenador que por supuesto lo maneja una persona, la cual ha decidido que
buscar entre toda la información existente, estos buscadores proporcionan
ventajas al buscar información ya que algunos los filtran según la importancia
o el número de resultados de cada solicitud.
5. Investigación
documental sobre la legislación informática:
Definición de
legislación informática
Se
define como un conjunto de ordenamientos jurídicos creados para regular el
tratamiento de la información. Las legislaciones de varios países han
promulgado normas jurídicas que se han puesto en vigor dirigidas
a proteger la utilización abusiva
de la información.
- Surge como un
medio efectivo para regular la conducta del hombre en sociedad.
- El Derecho regula
la conducta y los fenómenos sociales a través de leyes.
-
La legislación en México abarca los siguientes conceptos que son de motivo de
sanción por incurrir en algún delito y quiénes son los encargados de llevarlo a
cabo dicha sanción.
Definición de
delitos informáticos
Implica
cualquier actividad ilegal que encuadra en figuras tradicionales ya conocidas
como robo, hurto, fraude, falsificación, perjuicio, estafa y sabotaje, pero
siempre que involucre la informática de por medio para cometer la ilegalidad.
Proporciona cinco
ejemplos
-
Manipulación de los datos de entrada o sustracción de datos.
-
La manipulación de programas: modificación de programas existentes en un
sistema o la inserción de nuevos programas.
-
Manipulación de los datos de salida.
-
Fraude efectuado por manipulación informática: también llamado "técnica
del salchicón", aprovecha las iteraciones automáticas de los procesos de
cómputo.
- Los fraudes
competidos mediante la manipulación de los datos de entrada:
- Como objeto: alteración de los documentos
digitales.
- Como instrumento: uso de las computadoras para
falsificar documentos de uso comercial.
Lista las leyes y
normas, reglamentos o acuerdos que regulen la actividad por medios informáticos
en nuestro país.
REGLAMENTO
DE LA LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS
PARTICULARES
Capítulo I
Disposiciones Generales
Artículo 1. El
presente ordenamiento tiene por objeto reglamentar las disposiciones de la Ley
Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Definiciones
Artículo 2.
Además de las definiciones establecidas en el artículo 3 de la Ley Federal de
Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, para los
efectos del presente Reglamento se entenderá por:
I. Dependencias: Las señaladas en el artículo 26 de
la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal;
II. Derechos ARCO: Son los derechos de acceso,
rectificación, cancelación y oposición;
III. Entorno digital: Es el ámbito conformado por la
conjunción de hardware, software, redes, aplicaciones, servicios o cualquier
otra tecnología de la sociedad de la información que permiten el intercambio o
procesamiento informatizado o digitalizado de datos;
IV. Listado de exclusión: Base de datos que tiene por
objeto registrar de manera gratuita la negativa del titular al tratamiento de
sus datos personales;
V. Medidas de seguridad administrativas: Conjunto de
acciones y mecanismos para establecer la gestión, soporte y revisión de la
seguridad de la información a nivel organizacional, la identificación y
clasificación de la información, así como la concienciación, formación y
capacitación del personal, en materia de protección de datos personales;
VI. Medidas de seguridad físicas: Conjunto de acciones
y mecanismos, ya sea que empleen o no la tecnología, destinados para:
a) Prevenir el acceso no
autorizado, el daño o interferencia a las instalaciones físicas, áreas críticas
de la organización, equipo e información;
b) Proteger los equipos
móviles, portátiles o de fácil remoción, situados dentro o fuera de las
instalaciones;
c) Proveer a los equipos
que contienen o almacenan datos personales de un mantenimiento que asegure su
disponibilidad, funcionalidad e integridad, y
d) Garantizar la
eliminación de datos de forma segura;
VII. Medidas de seguridad técnicas: Conjunto de
actividades, controles o mecanismos con resultado medible, que se valen de la
tecnología para asegurar que:
a) El acceso a las bases
de datos lógicas o a la información en formato lógico sea por usuarios
identificados y autorizados;
b) El acceso referido en
el inciso anterior sea únicamente para que el usuario lleve a cabo las
actividades que requiere con motivo de sus funciones;
c) Se incluyan acciones
para la adquisición¸ operación, desarrollo y mantenimiento de sistemas seguros,
y
d) Se lleve a cabo la
gestión de comunicaciones y operaciones de los recursos informáticos que se
utilicen en el tratamiento de datos personales;
VIII. Persona física identificable: Toda persona física
cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, mediante cualquier
información. No se considera persona física identificable cuando para lograr la
identidad de ésta se requieran plazos o actividades desproporcionadas;
IX. Remisión: La comunicación de datos personales
entre el responsable y el encargado, dentro o fuera del territorio mexicano;
X. Soporte electrónico: Medio de almacenamiento al
que se pueda acceder sólo mediante el uso de algún aparato con circuitos
electrónicos que procese su contenido para examinar, modificar o almacenar los
datos personales, incluidos los microfilms;
XI. Soporte físico: Medio de almacenamiento
inteligible a simple vista, es decir, que no requiere de ningún aparato que
procese su contenido para examinar, modificar o almacenar los datos personales,
y
XII. Supresión: Actividad consistente en eliminar,
borrar o destruir el o los datos personales, una vez concluido el periodo de
bloqueo, bajo las medidas de seguridad previamente establecidas por el
responsable.
Ámbito objetivo de
aplicación
Artículo
3. El presente Reglamento será de aplicación al
tratamiento de datos personales que obren en soportes físicos o electrónicos,
que hagan posible el acceso a los datos personales con arreglo a criterios
determinados, con independencia de la forma o modalidad de su creación, tipo de
soporte, procesamiento, almacenamiento y organización.
No se
aplicarán las disposiciones del presente Reglamento cuando para acceder a los
datos personales, se requieran plazos o actividades desproporcionadas.
En
términos del artículo 3, fracción V de la Ley, los datos personales podrán
estar expresados en forma numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica
o de cualquier otro tipo, concerniente a una persona física identificada o
persona física identificable.
Ámbito territorial de
aplicación
Artículo
4. El presente Reglamento será de aplicación
obligatoria a todo tratamiento cuando:
I. Sea efectuado en un establecimiento del
responsable ubicado en territorio mexicano;
II. Sea efectuado por un encargado con independencia
de su ubicación, a nombre de un responsable establecido en territorio mexicano;
III. El responsable no esté establecido en territorio
mexicano pero le resulte aplicable la legislación mexicana, derivado de la
celebración de un contrato o en términos del derecho internacional, y
IV. El responsable no esté establecido en territorio
mexicano y utilice medios situados en dicho territorio, salvo que tales medios
se utilicen únicamente con fines de tránsito que no impliquen un tratamiento.
Para efectos de esta fracción, el responsable deberá proveer los medios que
resulten necesarios para el efectivo cumplimiento de las obligaciones que
impone la Ley, su Reglamento y demás disposiciones aplicables, derivado del
tratamiento de datos personales. Para ello, podrá designar un representante o
implementar el mecanismo que considere pertinente, siempre que a través del
mismo se garantice que el responsable estará en posibilidades de cumplir de
manera efectiva, en territorio mexicano, con las obligaciones que la normativa
aplicable imponen a aquellas personas físicas o morales que tratan datos
personales en México.
Cuando
el responsable no se encuentre ubicado en territorio mexicano, pero el
encargado lo esté, a este último le serán aplicables las disposiciones
relativas a las medidas de seguridad contenidas en el Capítulo III del presente
Reglamento.
En el
caso de personas físicas, el
establecimiento se entenderá como el local en donde se encuentre el principal
asiento de sus negocios o el que utilicen para el desempeño de sus actividades
o su casa habitación.
Tratándose
de personas morales, el establecimiento se entenderá como el local en donde se
encuentre la administración principal del negocio; si se trata de personas
morales residentes en el extranjero, el local en donde se encuentre la
administración principal del negocio en territorio mexicano, o en su defecto el
que designen, o cualquier instalación estable que permita el ejercicio efectivo
o real de una actividad.
Información de personas
físicas con actividad comercial y datos de representación y contacto
Artículo
5. Las disposiciones del presente Reglamento no serán
aplicables a la información siguiente:
I. La relativa a personas morales;
II. Aquélla que refiera a personas físicas en su
calidad de comerciantes y profesionistas, y
III. La de personas físicas que presten sus servicios
para alguna persona moral o persona física con actividades empresariales y/o
prestación de servicios, consistente únicamente en su nombre y apellidos, las
funciones o puestos desempeñados, así como algunos de los siguientes datos
laborales: domicilio físico, dirección electrónica, teléfono y número de fax;
siempre que esta información sea tratada para fines de representación del
empleador o contratista.
Tratamiento derivado de
una relación jurídica
Artículo
6. Cuando el tratamiento tenga como propósito cumplir
con una obligación derivada de una relación jurídica, no se considerará para
uso exclusivamente personal.
Fuentes de acceso
público
Artículo
7. Para los efectos del artículo 3, fracción X de la
Ley, se consideran fuentes de acceso público:
I. Los medios remotos o locales de comunicación
electrónica, óptica y de otra tecnología, siempre que el sitio donde se
encuentren los datos personales esté concebido para facilitar información al
público y esté abierto a la consulta general;
II. Los directorios telefónicos en términos de la normativa
específica;
III. Los diarios, gacetas o boletines oficiales, de
acuerdo con su normativa, y
IV. Los medios de comunicación social.
Para
que los supuestos enumerados en el presente artículo sean considerados fuentes
de acceso público será necesario que su consulta pueda ser realizada por
cualquier persona no impedida por una norma limitativa, o sin más exigencia
que, en su caso, el pago de una contraprestación, derecho o tarifa.
No se
considerará una fuente de acceso público cuando la información contenida en la
misma sea o tenga una procedencia ilícita.
El
tratamiento de datos personales obtenidos a través de fuentes de acceso
público, respetará la expectativa razonable de privacidad, a que se refiere el
tercer párrafo del artículo 7 de la Ley.
Grupos sin personalidad
jurídica
Artículo
8. Las personas integrantes de un grupo que actúe sin
personalidad jurídica y que trate datos personales para finalidades específicas
o propias del grupo se considerarán también responsables o encargados, según
sea el caso.
Capítulo II
De los Principios de
Protección de Datos Personales
Sección I
Principios de Protección
de Datos
Artículo
9. De acuerdo con lo previsto en el artículo 6 de la
Ley, los responsables deben cumplir con los siguientes principios rectores de
la protección de datos personales:
I. Licitud;
II. Consentimiento;
III. Información;
IV. Calidad;
V. Finalidad;
VI. Lealtad;
VII. Proporcionalidad, y
VIII. Responsabilidad.
Asimismo,
el responsable deberá observar los deberes de seguridad y confidencialidad a que
se refieren los artículos 19 y 21 de la Ley.
Principio de licitud
Artículo
10. El principio de licitud obliga al responsable a
que el tratamiento sea con apego y cumplimiento a lo dispuesto por la
legislación mexicana y el derecho internacional.
Principio de
consentimiento
Artículo
11. El responsable deberá obtener el consentimiento
para el tratamiento de los datos personales, a menos que no sea exigible con
arreglo a lo previsto en el artículo 10 de la Ley. La solicitud del
consentimiento deberá ir referida a una finalidad o finalidades determinadas,
previstas en el aviso de privacidad.
Cuando
los datos personales se obtengan personalmente o de manera directa de su
titular, el consentimiento deberá ser previo al tratamiento.
Características del
consentimiento
Artículo
12. La obtención del consentimiento tácito o expreso
deberá ser:
I. Libre: sin que medie error, mala fe, violencia o
dolo, que puedan afectar la manifestación de voluntad del titular;
II. Específica: referida a una o varias finalidades
determinadas que justifiquen el tratamiento, y
III. Informada: que el titular tenga conocimiento del
aviso de privacidad previo al tratamiento a que serán sometidos sus datos
personales y las consecuencias de otorgar su consentimiento.
El
consentimiento expreso también deberá ser inequívoco, es decir, que existan
elementos que de manera indubitable demuestren su otorgamiento.
Consentimiento tácito
Artículo
13. Salvo que la Ley exija el consentimiento expreso
del titular, será válido el consentimiento tácito como regla general, conforme
a lo dispuesto en los artículos 11 y 12 del presente Reglamento.
Solicitud del
consentimiento tácito
Artículo
14. Cuando el responsable pretenda recabar los datos
personales directa o personalmente de su titular, deberá previamente poner a
disposición de éste el aviso de privacidad, el cual debe contener un mecanismo
para que, en su caso, el titular pueda manifestar su negativa al tratamiento de
sus datos personales para las finalidades que sean distintas a aquéllas que son
necesarias y den origen a la relación jurídica entre el responsable y el
titular.
En los
casos en que los datos personales se obtengan de manera indirecta del titular y
tenga lugar un cambio de las finalidades que fueron consentidas en la
transferencia, el responsable deberá poner a disposición del titular el aviso
de privacidad previo al aprovechamiento de los datos personales. Cuando el
aviso de privacidad no se haga del conocimiento del titular de manera directa o
personal, el titular tendrá un plazo de cinco días para que, de ser el caso,
manifieste su negativa para el tratamiento de sus datos personales para las
finalidades que sean distintas a aquéllas que son necesarias y den origen a la
relación jurídica entre el responsable y el titular. Si el titular no manifiesta
su negativa para el tratamiento de sus datos de conformidad con lo anterior, se
entenderá que ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de los mismos,
salvo prueba en contrario.
Cuando
el responsable utilice mecanismos en medios remotos o locales de comunicación
electrónica, óptica u otra tecnología, que le permitan recabar datos personales
de manera automática y simultánea al tiempo que el titular hace contacto con
los mismos, en ese momento se deberá informar al titular sobre el uso de esas
tecnologías, que a través de las mismas se obtienen datos personales y la forma
en que se podrán deshabilitar.
Consentimiento expreso
Artículo
15. El responsable deberá obtener el consentimiento
expreso del titular cuando:
I. Lo exija una ley o reglamento;
II. Se trate de datos financieros o patrimoniales;
III. Se trate de datos sensibles;
IV. Lo solicite el responsable para acreditar el
mismo, o
V. Lo acuerden así el titular y el responsable.
Solicitud del
consentimiento expreso
Artículo
16. Cuando el consentimiento expreso sea exigido en
términos de una disposición legal o reglamentaria, el responsable deberá
facilitar al titular un medio sencillo y gratuito para que, en su caso, lo
pueda manifestar.
Excepciones al principio
del consentimiento
Artículo
17. En términos de lo dispuesto por los artículos 10,
fracción IV y 37, fracción VII de la Ley, no se requerirá el consentimiento
tácito o expreso para el tratamiento de los datos personales cuando éstos
deriven de una relación jurídica entre el titular y el responsable.
No
resulta aplicable lo establecido en el párrafo anterior cuando el tratamiento
de datos personales sea para finalidades distintas a aquéllas que son
necesarias y den origen a la relación jurídica entre el responsable y el
titular. En ese caso, para la obtención del consentimiento tácito, el
responsable deberá observar lo dispuesto en los artículos 8, tercer párrafo de
la Ley y 11, 12 y 13 del presente Reglamento, y tratándose de datos sensibles,
financieros y patrimoniales, deberá obtener el consentimiento expreso, o bien,
expreso y por escrito, según lo exija la Ley.
Consentimiento verbal
Artículo
18. Se considera que el consentimiento expreso se
otorgó verbalmente cuando el titular lo externa oralmente de manera presencial
o mediante el uso de cualquier tecnología que permita la interlocución oral.
Consentimiento escrito
Artículo
19. Se considerará que el consentimiento expreso se
otorgó por escrito cuando el titular lo externe mediante un documento con su
firma autógrafa, huella dactilar o cualquier otro mecanismo autorizado por la
normativa aplicable. Tratándose del entorno digital, podrán utilizarse firma
electrónica o cualquier mecanismo o procedimiento que al efecto se establezca y
permita identificar al titular y recabar su consentimiento.
Prueba para demostrar la
obtención del consentimiento
Artículo
20. Para efectos de demostrar la obtención del
consentimiento, la carga de la prueba recaerá, en todos los casos, en el
responsable.
Revocación del
consentimiento
Artículo
21. En cualquier momento, el titular podrá revocar su
consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, para lo cual el
responsable deberá establecer mecanismos sencillos y gratuitos, que permitan al
titular revocar su consentimiento al menos por el mismo medio por el que lo
otorgó, siempre y cuando no lo impida una disposición legal.
Los
mecanismos o procedimientos que el responsable establezca para atender las
solicitudes de revocación del consentimiento no podrán exceder los plazos
previstos en el artículo 32 de la Ley.
Cuando
el titular solicite la confirmación del cese del tratamiento de sus datos
personales, el responsable deberá responder expresamente a dicha solicitud.
En
caso de que los datos personales hubiesen sido remitidos con anterioridad a la
fecha de revocación del consentimiento y sigan siendo tratados por encargados,
el responsable deberá hacer de su conocimiento dicha revocación, para que
procedan a efectuar lo conducente.
Conclusión:
El uso de la Informática actualmente en la
sociedad, es muy trascendental pues está basada en información y conocimiento;
pero a través del tiempo se han presentado conflictos morales y éticos, los más
comunes son la piratería del software, creación de virus, ciberpornografía,
acceso no autorizado a sistemas de información, base de datos o correo
electrónico a través de recursos computacionales e informáticos.
Es importante que se adapte la legislación para penar actos ilícitos de
carácter informático salvaguardando la integridad y confidencialidad de la
información, de igual manera se debe de concientizar a la población del impacto
que tiene el uso inadecuado de los recursos informáticos; sobre las
repercusiones que se pueden generar en el tratamiento o distribución de la
información.
6. Definiciones de:
Seguridad privada
Es un
servicio que debe brindar el Estado para garantizar la integridad física de los
ciudadanos y sus bienes.
Las fuerzas
de seguridad del Estado se encargan de prevenir la comisión de delitos y de
perseguir a los delincuentes, con la misión de entregarlos al Poder Judicial.
Este organismo tiene la misión de aplicar los castigos que estipula la ley, que
pueden ir desde una multa económica hasta la pena de muerte, según el país y la
gravedad del delito.
Encriptamiento de datos
Encriptar es
una manera de codificar la información para protegerla frente a terceros.
Por lo tanto
la encriptación informática sería la codificación la información de archivos o
de un correo electrónico para que no pueda ser descifrado en caso de ser
interceptado por alguien mientras esta información viaja por la red.
La
encriptación, es un sistema de seguridad para archivos bastante antiguo, que
actualmente es muy utilizado en cualquier rama de la Informática, sobre todo
con el auge de Internet.
La
encriptación o cifrado de archivos, es un procedimiento que vuelve
completamente ilegibles los datos de un documento o de cualquier archivo. De
esta manera, el archivo se vuelve prácticamente inservible para un usuario no
autorizado a leerlo, ya que incluso si lo ha interceptado o lo ha copiado, si
no cuenta con el password
correspondiente, no podrá leerlo o visualizarlo.
Menciona cinco ventajas del Encriptamiento de
datos
- Envío seguro de claves de tarjetas de crédito
- Reportes administrativos y contables
- Envío de contraseñas
- Información personal y legal
- Almacenamiento
de información confidencial de la empresa
Menciona tres formas o tipos de Encriptamiento
de datos
Modelo EncryptionString
Sistema que
toma el mensaje y una clave del usuario, y a través de una combinación de estos
dos parámetros se produce una cadena codificada.
Modelo ChrTran
Es
complicado de violar, de hecho imposible.
128-bits
Son niveles
de encriptación, las más comunes son 40-512 bits utilizado en la gran mayoría
de los sitios de Internet y 128-1024 bits esta es el tipo de encriptación más
fuerte que existe en el mercado, es utilizada generalmente en transacciones de
alto riesgo como las bancarias.
Definición de hackers y sus características
Es aquella
persona experta en alguna rama de la tecnología, a menudo informática, que se
dedica a intervenir y/o realizar alteraciones técnicas con buenas o malas
intenciones sobre un producto o dispositivo.
Un hacker
puede existir en relación con diversos contextos de la tecnología, como los
teléfonos celulares o los artefactos de reproducción audiovisual. Es un experto
y un apasionado de determinada área temática técnica y su propósito es
aprovechar esos conocimientos con fines benignos o malignos.
Existen
distintos tipos de hackers.
- "white hats" o "hackers blancos" Aquellos
que utilizan su sapiencia a corregir errores o desperfectos de una tecnología,
poner a disposición del público su saber, crear nuevos sistemas y herramientas.
Se especializan en buscar "bugs" o errores en sistemas informáticos,
dándolos a conocer a las compañías desarrolladoras o contribuyendo a su
perfeccionamiento. A menudo se reúnen en comunidades online para intercambiar
ideas, datos y herramientas.
- "black
hats" o "hackers negros" Aquellos que también intervienen en los
sistemas pero de manera maliciosa, buscando la satisfacción económica o incluso
personal. Sus acciones con frecuencia consisten en ingresar violenta o
ilegalmente a sistemas privados, robar información, destruir datos y/o
herramientas y colapsar o apropiarse de sistemas.
- "lammer"
Aquellos que pretenden hacer "hacking" sin tener el debido
conocimiento para ello.
- "luser"
término con el cual los hackers se refieren al usuario común que no tiene saber
sobre la tecnología.
-
"samurai" aquellos que llevan a cabo acciones maliciosas por encargo,
sin conciencia de comunidad ni de intercambio.
- "piratas
informáticos" su interés está dado por la copia y distribución ilegal de
información, productos y conocimiento.
Menciona cinco consecuencias de los hackers
- Robo de datos de cuentas
- Usurpación de identidad
- Corrección de errores en software
- Infección
de virus en ordenadores
Menciona cinco consecuencias de los virus.
- Disminución del rendimiento del equipo.
- Pérdida de información
- Aparición de archivos maliciosos
- Desactivación o bajo rendimiento del antivirus
- Baja memoria, por
archivos extraños
7. Investigación documental sobre derechos y
obligaciones que tienen los prestatarios de servicios de internet.
-
Tras la entrada en vigor de la Ley de Servicios de la Sociedad de la
Información y del Comercio Electrónico, se establece un conjunto de
obligaciones dirigidas a los prestadores de servicios y son las siguientes:
1º
Constancia registral de los nombres de dominio.
2º
Información general. Está obligado a facilitar la siguiente información, en su
página o sitio web, de forma permanente, fácil, clara y gratuita:
a) Su nombre o denominación social, número de
identificación fiscal, domicilio y dirección de correo electrónico, teléfono y
fax, y cualquier otro dato que permita establecer con él una comunicación
directa y efectiva.
b) Los datos de su inscripción en el Registro
Mercantil a título informativo.
c) Si la actividad empresarial está sujeta a un
régimen de autorización administrativa previa, deberán facilitarse los datos
relativos a dicha autorización y los identificativos del órgano competente
encargado de su supervisión.
d) Si ejerce una profesión regulada deberá
indicar:
1. Los datos del Colegio profesional al que
pertenezca y su correspondiente número de colegiado.
2. El título académico oficial o profesional con
el que cuente.
3. El Estado en el que se expidió dicho título
y, en su caso, la correspondiente homologación o reconocimiento.
4. Las normas profesionales aplicables al
ejercicio de su profesión y los medios a través de los cuales se puedan
conocer, incluidos los electrónicos.
f) Si procede con su servicio de la sociedad de
la información, deberá hacerse referencia a los precios, de manera clara y
exacta sobre el precio del producto o servicio, indicando si incluye o no los
impuestos aplicables y, en su caso, los gastos de envío o aquello que dispongan
las normas de las Comunidades Autónomas con competencia en la materia.
g) Los códigos de conducta a los que esté
adherido y la manera de consultarlos vía electrónica.
3º
Información relativa al acceso a los servicios de la sociedad de la información
mediante la utilización o descarga de un software que haga uso de “líneas de
teléfono de tarificación adicional”.
Cuando el acceso de los usuarios suponga la
utilización de un servicio de tarificación adicional deberá realizarse con
previo consentimiento, siendo informado de forma clara de las características
del servicio.
4º
Información sobre los dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos
(cookies).
Los prestadores de servicios que lo empleen,
deberán también ofrecer información clara y completa sobre la utilización y
finalidad de las cookies y otros elementos, ofreciendo a los usuarios la
posibilidad de rechazar el tratamiento de los datos según la Ley Orgánica
15/1999 de Protección de Datos, mediante un procedimiento sencillo y gratuito.
5º
Información obligada a los prestadores (o proveedores) de servicios de
intermediación.
Los prestadores de servicios tienen la
obligación de informar en su página o sitio web sobre los medios de carácter
técnico que utilizan para protegerse frente a virus informáticos y programas
espía, correos electrónicos no solicitados (spam) o restricción de acceso y
filtro de contenidos y servicios no deseados o nocivos para la juventud y la
infancia. Así como también, facilitarán al usuario información sobre las posibles
responsabilidades en que puedan incurrir por el uso de Internet con fines
ilícitos, en particular, para la comisión de ilícitos penales y por la
vulneración de la legislación en materia de propiedad intelectual e industrial.
6°
Información sobre el precio de los productos, indicando si incluye o no los
impuestos aplicables, gastos de envío y cualquier otro dato que deba incluirse
en cumplimiento de normas aplicables.
7°
Informar a sus usuarios sobre los medios técnicos que permitan la protección
frente a las amenazas de seguridad en Internet (virus informáticos, programas
espías, spam) y sobre las herramientas para el filtrado de contenidos no deseados.
8°
Informar a sus clientes sobre las medidas de seguridad que apliquen en la
provisión se sus servicios.
9°
Deberán informar a sus clientes sobre las posibles responsabilidades en que
puedan incurrir por el uso de Internet con fines ilícitos.
10°
Los prestadores de servicios de intermediación no tienen obligación de
supervisar los contenidos que alojan, transmiten o clasifican en un directorio
de enlaces, pero deben colaborar con las autoridades públicas cuando se les
requiera.
Menciona 15 formas de ética en el comercio
electrónico.
1. No
comprar bases de datos de correos electrónicos que estén vendiendo.
2. Cumplir
con la promesa de venta ofrecida en la tienda virtual.
3. Las
difamaciones generan pérdidas, demandas, desconfianza y degradación de los
productos.
4. El
comportamiento no ético en Internet genera gran desconfianza y se propaga.
5. Todos los
anuncios hechos en la web deben incluir afirmaciones verdaderas.
6. Los
comportamientos no éticos y el incumplimiento de la promesa de ventas generan
comentarios negativos a terceros, lo que perjudica el negocio.
7. Nunca
compartir ni comercializar los datos del cliente, son privados.
8. Nunca
enviar correos masivos no solicitados (spam).
9. No usar
ventanas emergentes como publicidad o información.
10. Nunca
registrar un nombre de dominio de una marca existente.
11. Velar
por el cumplimiento de los compromisos al cliente y de la promesa de ventas.
12. Cumplir
siempre con la garantía.
13. No usar
letra menuda para evadir responsabilidades.
14. Debe
haber una visión global del negocio electrónico.
15. Tener
presente los aspectos del lenguaje y culturales.
16. Mirar
los aspectos legales del e-commerce en otros países.
17. Tener
presente la legislación aduanera del país donde se va a enviar el producto
comprado.
Investiga la definición de transacción
electrónica.
Una transacción
electrónica es cualquier actividad que involucra la transferencia de
información digital para propósitos específicos.
Utiliza
técnicas criptográficas para permitir a las entidades llevar a cabo una
información entre sí y además de manera segura.
Las redes de
telecomunicación permiten que los particulares puedan comunicarse e
intercambiar bienes y servicios.
Describe los tipos de transacciones
electrónicas:
Entre empresas
El empleo de
estas tecnologías dan lugar al ahorro de tiempo y costes de actividades como el
aprovisionamiento y expedición de pedidos y cobros.
Entre empresa y consumidor
Hacen posible
que los clientes contacten directamente con las empresas, consultando información
sobre múltiples ofertas comerciales y estableciendo una relación personalizada
con los vendedores.
Entre consumidor y consumidor
Las redes de
comunicación permiten que los particulares puedan comunicarse e intercambiar
bienes y servicios.
Entre consumidor y administración/gobierno,
entre empresa y administración/gobierno.
Hace
referencia a aquellos mecanismos electrónicos que permiten la prestación de
servicios públicos de la administración tanto a los ciudadanos como a las
empresas.
Mencionar desventajas y riesgo en transacciones
electrónicas.
La
incertidumbre, la cual crea riesgos económicos, personales, de desempeño del
sitio y de privacidad.
La
incertidumbre que no puede ser controlada ni por los usuarios, ni por los
propietarios del sitio pese a las normas de seguridad que implementen.
También el
desconocimiento de la empresa, forma de pago, intangibilidad, barreras de
idioma, conocer quién vende, servicio de venta y postventa, privacidad y
seguridad.
Mencionar 10 ejemplos para garantizar la
confianza y seguridad en las transacciones electrónicas.
1.
Verificar que la dirección del sitio corresponda con la del sitio que se quiere
utilizar, una letra de más, un número extraño, pueden indicar que es un sitio
potencialmente peligroso. Lo más indicado es escribir directamente la dirección
y no seguir enlaces que lleguen por correo electrónico o que se encuentren en
páginas poco confiables.
2.
Internet es una gran base de información, si el usuario tiene alguna duda sobre
la página que va a utilizar para hacer sus compras o pagos es recomendable
buscar en foros sobre la reputación de los sitios donde estén las experiencias
de otros usuarios.
3.
Aunque pueda resultar engorroso es mejor asegurarse en qué condiciones el sitio
web presta el servicio, para esto es conveniente leer las políticas y
normativas del sitio.
4.
Muchas transacciones en línea son respaldadas con tarjetas de crédito o débito,
es recomendable revisar el movimiento de las mismas una vez finalice la
transacción para comprobar que todo ha ocurrido según lo esperado.
5.
Cuando se acceda a sitios para hacer
transacciones utilizar dispositivos de total confianza, nunca hacerlo
desde dispositivos de uso público, ya que pueden tener software malicioso que
capture la información personal.
6.
Utilizar herramientas para detectar y bloquear amenazas; además todas las
aplicaciones del dispositivo deben estar actualizadas, en este caso particular
sistema operativo y navegadores web, para evitar que las vulnerabilidades de
diseño no sean aprovechadas por algún código malicioso.
7.
No escribir información personal indiscriminadamente, es necesario asegurarse
en que sitios está dejando la información y si se cumple con las
características de seguridad mencionadas.
8.
La utilización de tarjetas virtuales, que están ligadas a una cuenta pero que
manejan saldos limitados y tarjetas de prepago que se compran físicamente y se
pueden utilizar para hacer algún tipo de transacción.
9.
Utilizar firmas digitales, que están destinadas a comprobar la integridad de
los datos transferidos en una comunicación. Permiten comprobar si esta es
alterada en algún momento por el paso de las redes entre origen y destino.
10.
Mantener el software, antivirus y navegadores actualizados. Para evitar que el
malware robe información.
